Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: März 2026

Rückgaberecht – 3 Tage
Wir bieten ein 3-tägiges Rückgaberecht, das bedeutet, dass Sie innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können.

Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@balloonee.eu Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die jeweils angegebene Versandadresse geschickt werden müssen.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin das Paket geschickt werden soll. Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns geschickt werden, können nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie sich jederzeit an sales@balloonee.eu wenden.

Beschädigungen / fehlende Teile
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist, Teile fehlen oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und lösen.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B.:

  • Zylinder mit gebrochenem Siegel

  • Balloonee Floatee-Lösungen

  • Regulatoren

  • Nachfüllbare Zylinder

  • Gefahrstoffe oder Gase

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

Keine Rückgabe möglich für:

  • Aktions- oder Sale-Artikel

  • Geschenkkarten

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie bitte einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Rückerstattung
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn genehmigt, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet.

Sollten mehr als 3 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@balloonee.eu